Bagage Formular
Jettimes bagageregler
Anmeldelse af bagageforsinkelse og beskadiget bagage
Er din kuffert eller anden bagage mod forventning ikke ankommet til destinationen eller den er beskadiget, skal du straks – inden du går gennem tolden – kontakte Jettime's handling agent, som varetager håndtering af bagage efter ankomst.
Her skal du oprette en Property Irregularity Report (PIR) som dokumentation for, at hændelsen er anmeldt.
Ved henvendelse senere end syv dage efter hændelsen, frafalder retten til erstatning fra flyselskabet i henhold til Montreal konventionen. Jettime kan dog stadig hjælpe med at lave en rapport til eget forsikringsselskab, såfremt dette ønskes.
Efterlysning af bagage
Efterlysning af din bagage indledes straks efter din anmeldelse, og baseres på Property Irregularity rapporten (PIR). Lufthavnen vil efterlyse bagagen i de første 5 dage, derefter overgår ansvaret til flyselskabet.
Kompensation for forsinkelse på feriemålet
Hvis din kuffert eller tilsvarende feriebagage (ikke specialbagage) er forsinket på feriemålet i mere end 8 timer, tilbyder Jettime en kompensation på EUR 100 pr. kuffert, og yderligere EUR 100 hvis den ikke er fremkommet efter en uge. For at ansøge om denne kompensation beder vi om en mail på [email protected]
Jettime yder ikke erstatning for forsinkelse af bagage i forbindelse med hjemrejsen.
Bortkommet bagage – efter 21 dages forsinkelse
Hvis din bagage mod forventning ikke er lokaliseret senest 21 dage efter den dato, hvor Property Irregularity Rapporten (PIR) er oprettet, har du mulighed for at søge erstatning for bortkommet bagage.
Erstatning for beskadiget bagage
Jettime's økonomiske ansvar er i henhold til Montreal-konventionen begrænset til SDR 1000. Vi anbefaler derfor at du kontakter eget forsikringsselskab, og forhører dig om muligheden for kompensation for beskadiget bagage.
I henhold til Montreal-konventions artikel 31, paragraf 2 skal man anmelde et erstatningskrav til Jettime. Såfremt du ønsker at fremsætte dit krav over for Jettime gør vi opmærksom på, at Jettimes ansvar er betinget af, at du dokumenterer rettidig anmeldelse senest 7 dag efter hændelsen, at hændelsen er opstået under Jettime's varetægt, samt at du sender kvittering for køb med dato og pris på den skadede bagage.
Ved fastsættelse af erstatningsbeløb fradrages for alder samt ved eventuel manglende kvittering op til 50% af købssummen.
Jettime yder ikke erstatning for skader, som skyldes fejl og mangler som følge af bagagens egen beskaffenhed, eller for skader, forårsaget af overpakket bagage, for kosmetiske og/eller overfladiske skader som følge af slitage under transporten – herunder mindre skrammer, revner, buler, pletter/snavs, skader på hjul, håndtag, støttefødder, udtrækshåndtag/stropper, påsatte låse og lynlåsfaner samt skader i forbindelse med opbrudte låse. Din bagage kan af sikkerhedsmæssige årsager blive undersøgt uden din tilstedeværelse/medviden – om nødvendigt ved opbrydning af låsen.
Særlig følsom bagage, som f.eks. – men ikke begrænset til – sportsudstyr, cykler, barne- og klapvogne, der ikke har været pakket i Airshells eller tilsvarende beskyttelsespose/hård emballage godkendt til flytransport, er medtaget på dit eget ansvar.
Øvrige regler finder du på vores hjemmeside www.jettime.com