EU 261/2004 ansøgning
Kære passagerer
Hvis du bliver nægtet boarding, eller hvis dit fly er aflyst eller forsinket i mindst 2 timer, har du visse rettigheder efter Forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004 (”Forordning”).
Hvornår gælder Forordningen?
Forordningen gælder for passagerer, der afgår fra en EU-lufthavn eller fra en lufthavn i et tredjeland med et EU-flyselskab til en lufthavn inden for EU.
Forordningen gælder ikke, hvis hændelsen (i) skyldtes en forsvarlig grund, f.eks. sundhedsmæssige årsager, utilstrækkelige rejsedokumenter osv., eller (ii) er forårsaget af usædvanlige omstændigheder, såsom, men ikke begrænset til, vejrforhold, sikkerhedsrisici som f.eks. tekniske problemer, der pludselig opstår eller andre uventede fejl ved flysikkerheden, strejker, der påvirker flydriften, politisk ustabilitet, bestemmelser vedrørende lufttrafikstyringen, birdstrikes osv., der ikke kunne have været undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, faktisk blev truffet.
Forsinkelser
En forventet forsinkelse på 4 timer for flyvninger på mere end 3500 km, 3 timer for flyvninger mellem 1500 km og 3500 km og alle flyvninger inden for Fællesskabet (EU-lande og Norge, Schweiz og Lichtenstein) på mere end 1500 km og 2 timer for flyrejser op til 1500 km giver ret til at modtage pleje i ventetiden, herunder måltider og forfriskninger, der står i rimeligt forhold til ventetiden, og eventuelt hotelovernatning, hvis det er relevant.
Pleje til passagerer, der venter på et alternativt eller forsinket fly, kan dog begrænses eller nægtes, hvis plejen vil medføre en yderligere forsinkelse.
Forsinkelser på 5 timer eller mere giver dig ret til at annullere flyvningen og modtage refusion af flyvningens værdi inden for 7 dage. Tilbagebetalingen er begrænset til prisen på flybilletten for den konkrete flyvning, der er forsinket, og dermed ikke det betalte gebyr for hele rejsepakken. Vælger du at aflyse flyrejsen, ophører retten til at modtage pleje i henhold til ovenstående.
Hvis dit fly er forsinket, og ankomsttidspunktet til din endelige destination er 3 timer eller mere, er du berettiget til at modtage kompensation som afvist boarding eller aflysning, såfremt ingen af ovenfornævnte undtagelser finder anvendelse.
Nægtet boarding
Hvis du ufrivilligt nægtes boarding på et fly, som du har en gyldig reservation til på grund af overbooking, har du ret til pleje og refusion/kompensation som ved forsinkelser.
Under forudsætning af, at der er ledige pladser, er du også berettiget til en omlægning af din rejse til din endelige destination ved førstkommende lejlighed. Dog på sammenlignelige vilkår.
Hvis du melder dig frivilligt til ikke at gå ombord på flyet, er du berettiget til den samme refusion/kompensation som for forsinkelser.
Kompensationen betales kontant, check eller via bankoverførsel eller, med dit samtykke, i form af værdibeviser.
Kompensationen udgør (i) 250 EUR for flyvninger op til 1500 km, (ii) 400 EUR for flyvninger mellem 1500 km og 3500 km og for alle flyvninger inden for Fællesskabet på mere end 1500 km og (iii) 600 EUR for alle flyvninger på mere end 3500 km.
Hvis du bliver tilbudt en alternativ flyvning, en såkaldt omlægning af rejsen, som er planlagt til at ankomme til din endelige destination inden for (i) 2 timer for flyvninger op til 1500 km, (ii) 3 timer for flyvninger mellem 1500 km og 3500 km og alle flyvninger inden for Fællesskabet på mere end 1500 km, og (iii) 4 timer for alle andre flyvninger, kan ovennævnte kompensation reduceres med 50 %, dvs. 125 EUR, 200 EUR og 300 EUR.
Aflysning
Hvis en flyafgang, som du har en gyldig reservation til, bliver aflyst, har du ret til pleje, en omlægning og/eller en refusion og kompensation. Der tilbydes ikke kompensation, hvis du er blevet informeret om aflysningen, (i) mindst 14 dage før det planlagte afrejsetidspunkt; (ii) mellem 14-7 dage før det planlagte afgangstidspunkt og får tilbudt en omlægning af rejsen, så du kan afrejse højst to timer før det planlagte afgangstidspunkt og ankomme til det endelige bestemmelsessted senest fire timer efter det planlagte ankomsttidspunkt, eller (iii) mindre end 7 dage før det planlagte afgangstidspunkt og får tilbudt en omlægning af rejsen, så du kan afrejse højst 1 time før det oprindeligt planlagte afgangstidspunkt og ankomme til det endelige bestemmelsessted senest 2 timer efter det planlagte ankomsttidspunkt.
For mere information henvises til EU 261/2004 - forordningen
Hvordan får jeg kompensation:
Udfyld formularen ved at klikke på knappen nedenfor. Hvis du ansøger for mere end én person – bedes du venligst Download: fuldmagt