Jettimes ansvar er i henhold til Montreal-konventionen begrænset. Vi anbefaler derfor, at du kontakter eget forsikringsselskab og forhører dig om muligheden for kompensation for beskadiget bagage.
I henhold til Montrealkonventions artikel 31, paragraf 2 skal man klage til luftfartsselskabet indenfor syv dage efter skaden er sket, såfremt man ønsker at rejse et erstatningskrav for beskadiget bagage . Ved erstatningskrav over for Jettime skal man udfylde blanketten "Erstatningskrav" og sende den til Jettime på [email protected] senest syv dage efter skaden er sket. Det er vigtigt at Property Irregularity Report (PIR) nummeret påføres blanketten, og at der vedhæftes et billede af skaden.
Såfremt du ønsker at fremsætte krav over for Jettime, gør vi opmærksom på, at vores ansvar er betinget af, at man kan dokumentere rettidig anmeldelse, at skaden er forårsaget under Jettimes varetægt, samt køb med dato og pris på den beskadigede bagage.
Ved fastsættelse af erstatningsbeløb fradrages for alder samt evt. manglende kvittering, ved manglende kvittering trækker vi 50%.
Du er selv ansvarlig for, at bagagen er egnet til flytransport.
Jettime yder ikke erstatning for skader, som skyldes fejl og mangler som følge af bagagens egen beskaffenhed, eller for skader, forårsaget af overpakket bagage, for kosmetiske og/eller overfladiske skader som følge af slitage under transporten – herunder mindre skrammer, revner, buler, pletter/snavs, skader på hjul, håndtag, støttefødder, udtrækshåndtag/stropper, påsatte låse og lynlåsfaner samt skader i forbindelse med opbrudte låse. Bagage kan af sikkerhedsmæssige årsager blive undersøgt uden passagerens tilstedeværelse/medviden – om nødvendigt ved opbrydning af låsen.
Jettime dækker ikke nogen form for skade på bagage eller effekter, som ikke må medtages under flyvningen, og/eller som ikke må være i den indcheckede bagage. Skade på særligt værdifulde, særligt vigtige eller skrøbelige effekter, som f.eks. flasker, kameraer, smykker, elektroniske genstande, værdipapirer eller andre værdigenstande, dækkes således ikke.
Særlig følsom bagage, som f.eks. – men ikke begrænset til – sportsudstyr, cykler, barne- og klapvogne, der ikke har været pakket i Airshells eller tilsvarende beskyttelse/hård emballage godkendt til flytransport, er medtaget på eget ansvar.
Skader på ikke-indtjekket bagage/håndbagage, herunder personlige ejendele, dækkes ikke, medmindre det kan påvises, at skaden skyldes uagtsomhed/fejl fra Jettimes side.
Se også Jettime's befordringsbetingelser her
