Tyvärr händer det att bagage blir försenat
Anmälan om bagageförsening
Om ditt bagage mot förmodan inte anländer till din destination ska du omedelbart, innan du passerar genom tullområdet, kontakta Jettimes handlingagent som ansvarar för bagagehanteringen efter ankomst.
Eftersom vissa flygplatser har fler än en ankomstservice är det viktigt att du vänder dig till rätt disk. Leta efter skyltar med Jettimes namn och logotyp.
Du måste fylla i en Property Irregularity Report (PIR) som dokumentation för anmälan av förseningen.
Det är viktigt att du lämnar så många uppgifter som möjligt om ditt bagage, inklusive dess innehåll. Kom också ihåg att ange kontaktuppgifter så att du kan nås på din destination.
Observera att Jettime inte automatiskt informeras om bagageförseningar. Vi ber dig därför vänligen att kontakta oss via e-post.
Efterlysning av bagage
När det försenade bagaget har anmälts till handlingagenten på flygplatsen påbörjas en efterlysning omedelbart.
Efterlysningen baseras på den Property Irregularity Report (PIR) som fylldes i vid anmälan på flygplatsen.
För att efterlysningen och lokaliseringen ska lyckas är det avgörande att bagagetaggens nummer samt namn och adress på bagaget överensstämmer med uppgifterna i din PIR-rapport. Det är också viktigt att lämna så många detaljer som möjligt om bagagets särskilda kännetecken, inklusive innehållet.
Under de första fem dygnen hanteras efterlysningen av Jettimes handlingagent på ankomstflygplatsen. Eventuella frågor eller kompletterande upplysningar under denna period ska därför riktas till handlingbolaget på flygplatsen.
Om bagaget inte har hittats efter fem dygn ska du kontakta Jettime på [email protected] eller via ersättningsformuläret.
Du kommer att kontaktas angående leverans först när bagaget har lokaliserats och anlänt till flygplatsen.
Ersättning
