EU261/2004 Ansökan om ersättning
Kära passagerare
Om du nekas ombordstigning, ditt flyg avbokas eller du blir mer än 2 timmar försenad till din ankomstdestination, kan du vara berättigad till kompensation i enlighet med EU-förordning 261/2004.
När gäller EU-förordningen 261/2004
EU-förordning 261/2004 gäller för passagerare som reser från en flygplats inom EU eller från en flygplats i ett tredje land med ankomst till en flygplats inom EU.
EU-förordning 261/2004 gäller inte om händelsen (i) beror på förklarliga skäl tex hälsoskäl, ofullständiga resedokument etc eller (ii) orsakade av extraordinära omständigheter, såsom, men inte begränsat till, ogynnsamma väderförhållanden, strejk, trafikstockningar i luftrummet och/eller på flygplatsen, politisk instabilitet, ”birdstrike” etc. , vilket inte hade kunnat undvikas, även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits.
Försening
En förväntad försening på 4 timmar för flygningar över 3500 km, 3 timmar för flygningar mellan 1500 km och 3500 km och alla flygningar inom EU (EU-länder och Norge, Schweiz och Lichtenstein) på mer än 1500 km och 2 timmar för flyg upp till 1500 km ger dig rätt att få assistans under väntetiden, inklusive måltider och förfriskningar som är rimliga i förhållande till väntetiden, och eventuellt hotellövernattning om det blir relevant.
Assistans till passagerare som väntar på ett alternativt eller försenat flyg kan begränsas eller nekas om tillhandahållandet av assistans skulle orsaka ytterligare försening.
Förseningar på 5 timmar eller mer ger dig rätt att avboka din flygresa och få en återbetalning av resans värde inom 7 dagar. Återbetalningen är begränsad till kostnaden för flygbiljetten avseende det specifika försenade flyget och alltså inte den betalda avgiften för hela resepaketet. Om du väljer att avboka din flygresa, upphör rätten att få assistans enligt ovan.
Om ditt flyg är försenat och ankomsttiden till din slutdestination är 3 timmar eller mer, har du rätt till kompensation som Nekad ombordstigning eller Avbokning.
Nekad ombordstigning
Om du ofrivilligt nekas ombordstigning på ett flyg, som du har en giltig bokning till, på grund av överbokning har du rätt till assistans och ersättning såsom vid förseningar.
Förutsatt att det finns platser tillgängliga har du också rätt till en ombokning av din resa till din slutdestination snarast möjligt. Dock under jämförbara villkor.
Om du frivilligt inte går ombord på flyget har du rätt till samma återbetalning/kompensation som vid förseningar.
Ersättningen betalas kontant, check eller via banköverföring eller, med ditt samtycke, i form av vouchers.
Ersättningen uppgår till (i) 250 EUR för flygningar upp till 1500 km, (ii) 400 EUR för flygningar mellan 1500 km och 3500 km och för alla flygningar inom EU (EU-länder och Norge, Schweiz och Lichtenstein) på mer än 1500 km och (iii) 600 EUR för alla flygningar som är längre än 3500 km.
Om du erbjuds ett alternativt flyg, en så kallad ombokning, som är planerad att anlända till din slutdestination inom (i) 2 timmar för flyg upp till 1500 km, (ii) 3 timmar för flyg mellan 1500 km och 3500 km och alla flygningar inom EU (EU-länder och Norge, Schweiz och Lichtenstein) på mer än 1500 km, och (iii) 4 timmar för alla andra flygningar, kan ovanstående kompensation minskas med 50 %, d.v.s. 125 EUR, 200 EUR och 300 EUR.
Avbokning
Om ett flyg som du har en giltig bokning till ställs in har du rätt till assistans, ombokning och/eller återbetalning och kompensation enligt Nekad ombordstigning. Ingen kompensation kommer att utgå om du har blivit informerad om avbokningen, (i) minst 14 dagar före den planerade avgångstiden; (ii) mellan 14-7 dagar före planerad avgångstid och erbjuds en ombokning av resan så att ditt flyg avgår senast två timmar före planerad avgångstid och anlända till slutdestinationen senast fyra timmar efter den ursprungliga ankomsttiden, eller (iii) mindre än 7 dagar före den ursprungliga avgångstiden och kommer att erbjudas en omläggning av resan så att du kan resa senast 1 timme före den ursprungligen planerade avgångstiden och anlända till slutdestinationen senast 2 timmar efter planerad ankomsttid.
För mer information, se EU 261/2004 Regulation
Hur ansöker jag om ersättning
Fyll i formuläret genom att klicka på knappen nedan. Om du ansöker för mer än en person - ladda ner Download power of attorney pdf